PUSH通知の対応業務とは？
こんにちは、247です。
今回は、ソーシャルゲームプランナーの業務である「PUSH通知（プッシュ通知）」について、内容や注意点などを解説していきます。
ソーシャルゲームプランナーの方や、これからソーシャルゲームプランナー志望の方は参考にしてください。
コンテンツ
PUSH通知って何？
PUSH通知とは、スマホやタブレットなどの上部に表示される通知メッセージのことです。
LINEのメッセージが来たときに表示されるアレです。
ソーシャルゲームアプリをインストールすると、そのゲームから
「○○ガチャ開催中！」
のような通知が届くと思いますが、あの内容はソーシャルゲームプランナーが業務として設定しています。
PUSH通知の対応業務とは？
PUSH通知の対応業務について記載していきます。
前提としては、PUSH通知を送信するサービスに企業側が申し込んでおく必要があり、そのサービスのツールを使用して対応していきます。
PUSH通知を送信するタイミング
PUSH通知を送信するタイミングについては、基本的にゲーム内の施策の開始&終了タイミングが一般的です。
「○○イベントが開始したよ~！」
「○○イベント残り1日、ラストスパートだよ~！」
「○○ガチャ開始！新キャラをチェックしよう！」
「○○ガチャは1/5（火）までだよ~」
のような感じです。
例外として、
「スタミナが全回復したよ、クエストに行こう！」
のように、ゲームのプレイ状況によって自動的に送られるように設定しておく場合もあります。
文章作成について
PUSH通知の文言は、長々と書かずに端的にまとめます。
福袋ガチャ&正月イベント開催中！
○○の振袖verをチェック！
のような感じです。
文章が長すぎると端末によっては最後まで表示されない場合がありますので、注意が必要です。
また、実際に送信する前にテスト用の環境や下記のようなサイトを使って、表示を確認します。
http://pushnotificationpreview.com/
送信について
送信については、ツールから即送信することはもちろん、指定した時間に予約投稿をしておくことで自動で送信することもできます。
時間については多くのプレイヤーが日々の生業を終えるタイミングの17~21時頃に合わせて送信するのが有効です。
注意点としては、
・正しい内容を発信する
・必ずゲームがプレイ可能な状態なときに送信する
・配信時間を配慮する
などが挙げられます。
正しい内容を発信する
「お知らせ」や「twitter」と同様ですが、これは言わずもがなでしょう。
攻撃力5000の新キャラ○○登場！
というPUSH通知が実際の攻撃力と異なるものであれば、チームや会社の信頼を大きく損なってしまいます。
ゲーム内数値以外にも、値段や日時などは、間違いやすいので注意が必要です。
必ずゲームがプレイ可能な状態なときに送信する
PUSH通知を送信する目的は、確認後にすぐにゲームを開いてもらうことです。
プレイヤーはスマートフォンやタブレットから該当の通知をタップすることですぐにゲームを立ち上げることができます。
しかし実際にメンテナンスに入っていたりなどでゲームができなければ、プレイヤーにマイナスな感情を発生させてしまいます。
ハロウィンガチャ開催中！あの娘の仮装姿をGETしよう♥
のようなPUSH通知が来たので
「おっ気になる、見てみよ！」
からの
「メンテナンスしててゲームできないじゃん！」
と、イライラさせてしまいますね。
特に新規施策を追加したメンテナンス直後には、不具合などが発見されたことで再度メンテナンスに入る場合があるので、しっかり連携をとって注意することが必須です。
配信時間を配慮する
これは普通に考えれば分かることだと思います。
深夜4時とかに
今すぐゲームをプレイして新キャラをGET！
みたいな通知で起こされたらイラつきますね。。
まあ通常はしないミスですが、タイトルが海外展開している場合は日本基準でPUSH通知を送ってしまうとアメリカでは深夜だったみたいなことがあるので、どのようにPUSH通知を使用していくのかあらかじめ話し合っておくことが必要です。
まとめ
PUSH通知はプレイヤーを即ゲームへのログインに導くための強力な手段ですが、タイミングをしっかりと見極めて使用することが大切です。
倍PUSHだ！