先輩が新人を安心させる魔法の言葉2つ
こんにちは、247です。
今回は、ソーシャルゲームプランナーの新人に対して、ストレスなく業務を行えるように私が掛けるようにしている言葉について、2つ紹介します。
業種が異なっても参考になるかもしれませんので、興味がある方は続きをご覧ください。
①「忙しい時は忙しいって言うから」
1つ目は、
「分からないことあれば、いつでも聞いてね。忙しい時は忙しいって言うから。」
という言葉です。
人間は基本的に周りに嫌われたくない生き物であり、
「もし忙しい時に質問してしまったら、邪魔だと思って嫌われるんじゃないか」
と心配してしまう人は多く、実際は忙しくなくても忙しく見えて
「今は忙しいかもしれないから、後にしよう」
と思い、優しい人ほど気にしてしまい、理解も遅れてしまいます。
入社したばかりではなおさら分からないことも多く、質問することに対して多くのストレスが発生します。
しかし、
「忙しい時は忙しいって言うから~」
という言葉を伝えておくことで、新人のほうでは「忙しいかどうかの判断は自分でしなくてよい」と思うことができて、質問をすることに対しての障壁が緩和され、積極的に質問ができるようになります。
②「また分からなければ聞いてね」
2つ目は、ツールの使い方など、何か複雑なことを説明したときに
「1度で覚えるのは大変だから、また分からなければ聞いてね」
という言葉です。
入社したばかりだと、普段使い慣れていないツールなどの使い方を新しく覚えなくてはいけませんが、何も知識がない状態で説明を1度聞いて覚えられることは稀で、
「聞いたけど良く分からない」「聞き逃してしまった」
ということは多々ありますが、再度質問すると
「さっき説明したよね？」
と言われることを心配して質問を躊躇ったりし、ストレスに繋がる場合が多々あります。
しかしあらかじめ、
「1度で覚えるのは大変だから、また分からなければ遠慮なく聞いてね」
と伝えておくことで、1度説明を受けたことでも安心して質問でき、理解に繋がります。
まとめ
新人が入ってきた時は、自分が新人だったときにどのような事に障壁を感じていたのかを思い出し、その障壁を取り除くように工夫して言葉をかけてあげることが大事です。